Laporan ini merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode November 2025. Survei dilaksanakan terhadap 23 responden dan mencakup 12 unsur pelayanan, antara lain: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk layanan, penanganan pengaduan, kriteria pelaksana, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, kenyamanan sarana prasarana, serta komitmen penyelenggara.
Nilai Rata-Rata Unsur (NRR) berada pada rentang 3.78 hingga 3.91, menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan mendapatkan penilaian tinggi dan relatif merata.
Unsur dengan nilai tertinggi meliputi Kriteria pelaksana (3.91), Kompetensi pelaksana (3.91), dan Perilaku pelaksana (3.91). Hal ini mencerminkan bahwa kualitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan dinilai sangat baik oleh pengguna layanan. Selain itu, unsur Penanganan pengaduan, saran, dan masukan juga memperoleh nilai yang kuat, yaitu 3.90, yang menunjukkan responsivitas pelayanan yang efektif.
Unsur dengan nilai terendah adalah Waktu pelayanan (3.78), meskipun masih berada dalam kategori baik. Temuan ini mengindikasikan perlunya peningkatan pada efisiensi proses pelayanan agar pengguna dapat memperoleh layanan secara lebih cepat dan tepat waktu.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode ini mencapai 95.75, yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik).
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri dinilai sangat baik oleh masyarakat. Sebagai tindak lanjut, upaya peningkatan akan difokuskan pada aspek efisiensi waktu pelayanan dan optimalisasi alur prosedur, sehingga layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika dapat diakses secara lebih mudah, cepat, dan memenuhi kebutuhan pengguna.
Unduh file laporan SKM: