Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode April 2026. Survei dilaksanakan terhadap 13 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Nilai rata-rata unsur pelayanan didominasi pada kisaran 3,88 hingga 3,92 yang menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan memperoleh penilaian sangat baik dan relatif merata dari masyarakat pengguna layanan. Unsur dengan nilai tertinggi sebesar 3,92 meliputi Persyaratan Pelayanan, Waktu Pelayanan, Produk Spesifikasi Jenis Layanan, Perilaku Pelaksana, serta Keamanan dan Kenyamanan Sarana Prasarana Pelayanan. Sementara itu, unsur Biaya atau Tarif memperoleh nilai terendah yaitu 3,81, diikuti unsur Prosedur Pelayanan, Kriteria Petugas/Pelaksana Layanan, Kompetensi Pelaksana, dan Komitmen Penyelenggara dengan nilai 3,88.
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode April 2026 mencapai 97,25 yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik).
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan konsisten. Capaian ini diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, guna memastikan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika semakin efektif, efisien, dan memenuhi kebutuhan masyarakat pengguna layanan.
Unduh file laporan SKM: