Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Juni 2026. Survei dilaksanakan terhadap 10 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai rata-rata yang berada pada kategori sangat baik, dengan rentang nilai 3,75 hingga 4,00. Unsur Komitmen Penyelenggara memperoleh nilai tertinggi sebesar 4,00, diikuti oleh Kriteria Petugas/Pelaksana Layanan, Perilaku Pelaksana, serta Keamanan dan Kenyamanan Sarana Prasarana Pelayanan yang masing-masing memperoleh nilai 3,90. Sementara itu, unsur Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan memperoleh nilai 3,75, yang meskipun menjadi nilai terendah di antara seluruh unsur, tetap berada pada kategori sangat baik. Adapun unsur lainnya, yaitu Persyaratan Pelayanan (3,88), Informasi yang Diperoleh (3,89), Prosedur Pelayanan (3,80), Waktu Pelayanan (3,85), Biaya atau Tarif (3,85), Produk Spesifikasi Jenis Layanan (3,80), dan Kompetensi Pelaksana (3,85), juga menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi.
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Juni 2026 mencapai 96,00 yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik). Nilai tersebut menunjukkan bahwa masyarakat pengguna layanan memberikan apresiasi yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri.
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan mampu memenuhi harapan masyarakat pengguna layanan. Meskipun seluruh unsur telah memperoleh penilaian yang sangat memuaskan, peningkatan kualitas pelayanan tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan, khususnya pada aspek penanganan pengaduan, saran, dan masukan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Di samping itu, penguatan kompetensi sumber daya manusia, pemeliharaan sarana dan prasarana, serta peningkatan komitmen dalam memberikan pelayanan prima diharapkan dapat terus mendukung penyelenggaraan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Unduh file laporan SKM: