Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Juli 2026. Survei dilaksanakan terhadap 8 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai rata-rata yang berada pada kategori sangat baik, dengan rentang nilai 3,50 hingga 3,88. Unsur Prosedur Pelayanan memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,88, diikuti oleh Persyaratan Pelayanan sebesar 3,84. Selanjutnya, unsur Waktu Pelayanan, Produk Spesifikasi Jenis Layanan, Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan, Kriteria Petugas/Pelaksana Layanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Keamanan dan Kenyamanan Sarana Prasarana Pelayanan, serta Komitmen Penyelenggara masing-masing memperoleh nilai 3,75. Sementara itu, unsur Informasi yang Diperoleh memperoleh nilai 3,66, dan unsur Biaya atau Tarif Pelayanan memperoleh nilai 3,50. Meskipun kedua unsur tersebut menjadi nilai terendah dibandingkan unsur lainnya, seluruh hasil penilaian tetap berada pada kategori sangat baik, yang menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Juli 2026 mencapai 92,75, sehingga mutu pelayanan berada pada kategori A (Sangat Baik). Nilai tersebut menunjukkan bahwa masyarakat pengguna layanan memberikan apresiasi yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri.
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan mampu memenuhi harapan masyarakat pengguna layanan. Meskipun seluruh unsur telah memperoleh penilaian yang sangat memuaskan, upaya peningkatan kualitas pelayanan tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan, terutama pada aspek biaya atau tarif pelayanan serta informasi yang diperoleh, yang memperoleh nilai relatif lebih rendah dibandingkan unsur lainnya. Di samping itu, pemeliharaan kualitas pelayanan pada seluruh unsur, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penguatan sarana dan prasarana, serta komitmen dalam memberikan pelayanan prima diharapkan dapat terus mendukung penyelenggaraan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Unduh file laporan SKM: