Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Agustus 2026. Survei dilaksanakan terhadap 9 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai rata-rata yang sama, yaitu 3,89, dan seluruhnya berada pada kategori sangat baik. Nilai tersebut diperoleh pada unsur Persyaratan Pelayanan, Informasi yang Diperoleh, Prosedur Pelayanan, Waktu Pelayanan, Biaya atau Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Layanan, Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan, Kriteria Petugas/Pelaksana Layanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Keamanan dan Kenyamanan Sarana Prasarana Pelayanan, serta Komitmen Penyelenggara. Dengan hasil yang seragam pada seluruh unsur, hal ini menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian yang konsisten dan sangat positif terhadap berbagai aspek pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Agustus 2026 mencapai 96,0, sehingga mutu pelayanan berada pada kategori A (Sangat Baik). Nilai tersebut berada dalam rentang kategori A, yaitu 81,26–100,00, dan menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri.
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan mampu memenuhi harapan masyarakat pengguna layanan. Keseragaman nilai 3,89 pada seluruh unsur pelayanan menunjukkan bahwa tidak terdapat aspek pelayanan yang memperoleh penilaian lebih rendah dibandingkan unsur lainnya. Meskipun demikian, upaya peningkatan kualitas pelayanan tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan dengan mempertahankan kinerja pada seluruh unsur pelayanan, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, memperkuat sarana dan prasarana, serta menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan prima. Upaya tersebut diharapkan dapat terus mendukung penyelenggaraan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Unduh file laporan SKM: