Laporan ini merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk bulan Juli 2025. Survei dilakukan terhadap 21 responden dan mencakup 12 unsur pelayanan, antara lain persyaratan, informasi, prosedur, waktu, biaya, produk layanan, penanganan pengaduan, kriteria dan kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, kenyamanan fasilitas, serta komitmen penyelenggara.
Nilai Rata-rata Unsur (NRR) berkisar antara 3.69 hingga 3.90.
-
Unsur dengan nilai tertinggi: Persyaratan pelayanan (3.90).
-
Unsur dengan nilai terendah: Biaya atau tarif pelayanan (3.69).
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh adalah 94.75, sehingga mutu pelayanan masuk dalam kategori A (Sangat Baik).
Laporan ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di stasiun dinilai sangat baik oleh masyarakat. Sebagai tindak lanjut, evaluasi akan difokuskan pada peningkatan transparansi dan kejelasan terkait biaya atau tarif pelayanan, agar persepsi masyarakat terhadap unsur tersebut dapat ditingkatkan di masa mendatang.
Unduh file laporan SKM: