Laporan ini merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk bulan September 2025. Survei dilakukan terhadap 96 responden dan mencakup 12 unsur pelayanan, antara lain: persyaratan, informasi, prosedur, waktu, biaya, produk layanan, penanganan pengaduan, kriteria petugas/pelaksana, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, kenyamanan fasilitas, serta komitmen penyelenggara.
Nilai Rata-rata Unsur (NRR) berkisar antara 3.97 hingga 3.99.
-
Unsur dengan nilai tertinggi: Informasi yang diperoleh, Waktu pelayanan, Biaya atau tarif, Penanganan pengaduan, Kriteria pelaksana, dan Kompetensi pelaksana (semuanya 3.99).
-
Unsur dengan nilai terendah: Prosedur pelayanan (3.97).
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh adalah 99.0, sehingga mutu pelayanan masuk dalam kategori A (Sangat Baik).
Laporan ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di stasiun dinilai sangat baik oleh masyarakat. Sebagai tindak lanjut, evaluasi akan difokuskan pada penyempurnaan prosedur pelayanan, agar lebih sederhana, cepat, dan mudah dipahami oleh pengguna layanan.
Unduh file laporan SKM: