Laporan ini merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Januari 2026. Survei dilaksanakan terhadap 33 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.

Nilai Rata-Rata Unsur (NRR) pada seluruh unsur pelayanan berada pada rentang 3,39 hingga 3,63, yang menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan memperoleh penilaian baik dan relatif merata dari masyarakat pengguna layanan.

Unsur pelayanan dengan nilai tertinggi meliputi persyaratan pelayanan (3,63), kriteria petugas/pelaksana layanan (3,61), serta informasi yang diperoleh dan kompetensi pelaksana (masing-masing 3,58). Hal ini mencerminkan bahwa kualitas sumber daya manusia serta kejelasan persyaratan dan informasi layanan dinilai baik oleh pengguna layanan. Selain itu, unsur penanganan pengaduan, saran, dan masukan juga memperoleh nilai yang cukup baik, yaitu 3,45, yang menunjukkan adanya upaya responsivitas pelayanan.

Unsur dengan nilai relatif lebih rendah adalah biaya atau tarif pelayanan (3,39) serta produk spesifikasi jenis layanan (3,41), meskipun masih berada dalam kategori baik. Capaian ini menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas dan kejelasan layanan ke depan.

Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Januari 2026 mencapai 87,25, yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik).

Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan baik dan konsisten. Capaian ini diharapkan dapat terus ditingkatkan melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, guna memastikan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika semakin efektif, efisien, dan memenuhi kebutuhan masyarakat pengguna layanan.

Unduh file laporan SKM:
Survei Kepuasan Masyarakat Januari 2026