Survei Kepuasan Masyarakat Maret 2026
Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Maret 2026. Survei dilaksanakan terhadap 19 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Nilai Rata-rata Unsur Pelayanan didominasi dengan nilai 3.95 pada 7 dari 12 Unsur Pelayanan, yang menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan memperoleh penilaian sangat baik dan relatif merata dari masyarakat pengguna layanan. Sementara itu, unsur prosedur pelayanan memperoleh nilai di bawah 3,95, Unsur Informasi yang Diperoleh (3.87), Unsur Prosedur Pelayanan (3.89), Unsur Biaya atau Tarif (3.92), Unsur Penangan pengaduan, saran, dan masukan (3.91) serta Unsur Perilaku Pelaksana (3.92).
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Maret 2026 mencapai 98,25 yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik).
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan konsisten. Capaian ini diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, guna memastikan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika semakin efektif, efisien, dan memenuhi kebutuhan masyarakat pengguna layanan.
Unduh file laporan SKM: