Laporan berikut merupakan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri untuk periode Februari 2026. Survei dilaksanakan terhadap 11 responden pengguna layanan dan mencakup 12 unsur pelayanan, yaitu: persyaratan pelayanan, informasi yang diperoleh, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara.
Nilai Rata-Rata Unsur (NRR) pada seluruh unsur pelayanan berada pada rentang 3,90 hingga 4,00, yang menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan memperoleh penilaian sangat baik dan relatif merata dari masyarakat pengguna layanan.
Unsur pelayanan dengan nilai tertinggi meliputi waktu pelayanan, biaya atau tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, penanganan pengaduan, kriteria petugas/pelaksana layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan, serta komitmen penyelenggara, yang masing-masing memperoleh nilai 4,00. Hal ini mencerminkan bahwa kualitas pelayanan serta profesionalitas pelaksana layanan telah dinilai sangat baik oleh pengguna layanan. Sementara itu, unsur prosedur pelayanan memperoleh nilai 3,95, unsur persyaratan pelayanan sebesar 3,91, dan unsur informasi yang diperoleh sebesar 3,90, yang meskipun sedikit lebih rendah tetap berada dalam kategori sangat baik.
Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Februari 2026 mencapai 98,50, yang menempatkan mutu pelayanan pada kategori A (Sangat Baik).
Secara keseluruhan, hasil SKM menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Stasiun Pemantau Atmosfer Global Lore Lindu Bariri telah berjalan dengan sangat baik dan konsisten. Capaian ini diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, guna memastikan layanan meteorologi, klimatologi, dan geofisika semakin efektif, efisien, dan memenuhi kebutuhan masyarakat pengguna layanan.
Unduh file laporan SKM: